Generali

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Il cliente

Assicurazioni Generali ha accompagnato gli italiani per quasi due secoli, a partire dal 1831 anno della sua fondazione a Trieste.

E’ il primo player nazionale, leader nel segmento Vita e copre tutte le esigenze assicurative  in ambito corporate, Danni e  Auto.

La richiesta

Il cliente voleva rendere più efficiente il processo di comunicazione con la propria customer base rendendo il canale digitale il principale strumento di interazione.

Per fare questo ha creato una campagna di comunicazione veicolata da una newsletter che spiegasse ai propri clienti i vantaggi dell’adozione del digitale nei rapporti con il brand.

La soluzione proposta

Ringloo in collaborazione con Mapo Studio, ha studiato la newsletter ed identificato una serie di elementi correttivi che ha sottoposto ad un processo di continua ottimizzazione con la metodologia dell’AB/Testing per determinare il campione definitivo che consentisse la miglior percentuale di conversione.

I risultati

Le varianti identificate rispetto al campione iniziale hanno consentito di ottenere a regime un miglioramento del 25% sul tasso di apertura e del 20% sul  tasso di click portando quindi al raggiungimento dell’obiettivo di facilitare il processo di migrazione dei clienti verso i canali di comunicazione digitali

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