Il Business Analyst ha il compito di analizzare e definire i flussi dei processi di business, redigendo il documento con i risultati dell’analisi e i requisiti di Business. E’ esperto in materia/dominio in cui si deve essere sviluppato il prodotto Web, deve garantire l’integrità della soluzione e l’allineamento con le necessità di business.

Compiti principali

•  – Studiare e analizzare i bisogni del cliente
•  – Identificare e schematizzare i processi da comunicare al team di sviluppo
•  – Produrre e aggiornare la documentazione di analisi tecnica e/o funzionale

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Il Reputation Manager contribuisce a creare il contesto migliore per il conseguimento degli obiettivi aziendali o personali intervenendo in tutte le occasioni in cui conversazioni online possono risultare deleterie per l’immagine dell’azienda e dei suoi prodotti. Promuove e diffonde la notorietà del brand attraverso un’opportuna attività di PR digitali.

Compiti principali

•  – Presidiare le conversazioni rilevanti in Rete per la reputazione online da fonti media owned (canali social ufficiali dell’organizzazione/individuo) e media not owned (siti di news, blog, forum, social network)
•  – Individuare ed ingaggiare gli influencers per azioni mirate
•  – Aggiornamento le mappe in modo dinamico
•  – Valutare il sentiment online e tutte le altre metriche utili
•  – Gestire i contenuti dannosi per l’individuo/brand al duplice scopo di: colmare il divario esistente tra il modo di percepire l’oggetto dell’analisi e la sua effettiva identità, rilevare tempestivamente potenziali crisis
•  – Organizzare e coordinare il lavoro del team e dei membri che lo compongono, oltre che gestire le informazioni/richieste sia all’interno del team che da/verso l’esterno

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